Swisscom
Sunrise
TWINT
Epic Games Store Störung: Ursachen erkennen und Lösungen finden
Wenn der Epic Games Store nicht lädt, Downloads stecken bleiben oder der Login fehlschlägt, stellt sich für Schweizer Gamer schnell die Frage: Handelt es sich um eine grössere Epic Games Store Störung oder liegt das Problem am eigenen Gerät respektive der Internetverbindung? Diese Seite hilft Ihnen dabei, die Ursache einzugrenzen und zeigt konkrete Schritte auf, mit denen Sie das Problem oft selbst lösen können.
Ist es eine bekannte Störung oder liegt es an Ihrer Verbindung?
Bevor Sie Zeit in die Fehlersuche investieren, lohnt sich ein Blick auf die aktuellen Meldungen anderer Nutzerinnen und Nutzer weiter oben auf dieser Seite. Häufen sich Berichte aus der Schweiz zur selben Zeit, deutet das auf ein serverseitiges Problem bei Epic Games hin. In diesem Fall hilft meist nur Geduld, da Sie den Fehler nicht selbst beheben können.
Tauchen hingegen keine oder nur vereinzelte Meldungen auf, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrer eigenen Internetverbindung, Ihrem Gerät oder den lokalen Einstellungen der Software. Genau hier setzen die folgenden Schritte an.
Diese Schritte können Sie selbst ausprobieren
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, testen Sie folgende Massnahmen. Sie lösen einen grossen Teil der alltäglichen Probleme mit dem Epic Games Store bereits zuverlässig.
- Store und Client neu starten: Schliessen Sie die Anwendung vollständig über den Task-Manager und starten Sie sie neu.
- Internetverbindung prüfen: Testen Sie, ob andere Onlinedienste normal funktionieren, um einen allgemeinen Netzwerkfehler auszuschliessen.
- Gerät neu starten: Ein klassischer Neustart des Computers löst häufig temporäre Systemfehler.
- Cache leeren: Löschen Sie den Zwischenspeicher des Epic Games Launchers über die Einstellungen der Anwendung.
- Firewall und Antivirus prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheitssoftware den Epic Games Store nicht blockiert.
- Client aktualisieren: Prüfen Sie, ob eine neuere Version des Launchers verfügbar ist und installieren Sie diese.
- Router neu starten: Trennen Sie Modem und Router kurz vom Strom, um die Verbindung neu aufzubauen.
Häufige Störungen im Epic Games Store und deren Lösungen
Die folgende Übersicht zeigt typische Probleme, mit denen Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz beim Epic Games Store regelmässig konfrontiert sind.
| Problem | Mögliche Lösung |
|---|---|
| Store lädt nicht oder bleibt weiss | Cache leeren, Client neu starten, Internetverbindung prüfen |
| Login funktioniert nicht | Passwort zurücksetzen, Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen, Server-Status abwarten |
| Download bleibt stehen | Download pausieren und erneut starten, Bandbreitenlimit in den Einstellungen anpassen |
| Spiel startet nicht trotz Installation | Spieldateien über den Launcher überprüfen lassen, Grafiktreiber aktualisieren |
| Zahlungsvorgang schlägt fehl | Zahlungsmethode überprüfen, alternative Zahlungsart wählen, später erneut versuchen |
Bekannte Fehlermeldungen im Epic Games Store
Neben allgemeinen Störungen zeigt der Epic Games Store gelegentlich konkrete Fehlermeldungen an. Die genaue Bezeichnung und Nummerierung dieser Meldungen ändert sich immer wieder, weshalb wir hier bewusst auf die Kategorien statt auf einzelne, veraltete Codes eingehen.
| Fehlerart | Was dahintersteckt | Empfohlene Massnahme |
|---|---|---|
| Verbindungsfehler | Der Client kann keine Verbindung zu den Epic-Servern herstellen | Internetverbindung und Firewall prüfen, später erneut versuchen |
| Authentifizierungsfehler | Login-Daten werden nicht akzeptiert | Passwort zurücksetzen, Konto-Sicherheitseinstellungen prüfen |
| Installationsfehler | Spieldateien sind beschädigt oder unvollständig | Dateiprüfung im Launcher durchführen, Spiel neu installieren |
| Serverfehler | Störung liegt bei Epic Games selbst | Warten und aktuelle Meldungen auf dieser Seite verfolgen |
Wann lohnt sich der Kontakt zum Epic Games Support?
Bleiben die genannten Massnahmen wirkungslos oder betrifft das Problem Ihr Konto direkt, etwa bei Zahlungsproblemen oder gesperrten Zugängen, führt der Weg über die eigenen Lösungsversuche hinaus. In diesem Fall wenden Sie sich am besten direkt an den offiziellen Kundendienst von Epic Games.
Der offizielle Epic Games Support bietet weiterführende Hilfe zu Konto-, Zahlungs- und technischen Fragen. Halten Sie für die Kontaktaufnahme Ihre Kontodaten sowie eine kurze Beschreibung des Problems bereit, das beschleunigt die Bearbeitung.
So bleiben Sie informiert
Störungen beim Epic Games Store treten erfahrungsgemäss unregelmässig auf und betreffen oft nur einzelne Funktionen wie den Login oder den Download-Bereich. Ein kurzer Blick auf die aktuellen Meldungen weiter oben auf dieser Seite zeigt Ihnen jederzeit, ob andere Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz ähnliche Probleme melden.
Testen Sie zunächst die einfachen Massnahmen aus diesem Artikel, bevor Sie sich an den Support wenden. So sparen Sie Zeit und finden in den meisten Fällen selbst eine schnelle Lösung für Ihr Anliegen.
