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PlayStation Network Störung: Ursachen erkennen und richtig reagieren
Wenn der Login nicht funktioniert, Spiele sich nicht starten lassen oder der Store einfach nicht laden will, steckt oft eine PlayStation Network Störung dahinter. Für Schweizer Gamerinnen und Gamer ist das besonders ärgerlich, wenn man sich nach der Arbeit auf eine Runde online freut. Dieser Beitrag zeigt Ihnen, wie Sie eine echte Störung erkennen, welche Fehlercodes typisch sind und was Sie selbst unternehmen können, bevor Sie den Support kontaktieren.
Woran erkennen Sie eine PlayStation Network Störung?
Nicht jedes Verbindungsproblem liegt am eigenen Internetanschluss. Wenn mehrere Nutzerinnen und Nutzer gleichzeitig von Problemen berichten, deutet das auf eine serverseitige Störung bei Sony hin. Ein Blick auf die aktuellen Meldungen weiter oben auf dieser Seite gibt Ihnen einen ersten Hinweis darauf, ob Sie mit Ihrem Problem nicht allein sind.
Typische Anzeichen einer grösseren Störung sind ein plötzlicher Ausfall des Logins über mehrere Regionen hinweg, ein nicht erreichbarer PlayStation Store oder Probleme beim Trophäen-Sync, die zeitgleich bei vielen Konsolen auftreten.
Die häufigsten Ursachen für Verbindungsprobleme
Bevor Sie von einer grossflächigen Störung ausgehen, lohnt sich ein kurzer Check der eigenen Situation. In der Praxis sind es oft simple Ursachen, die sich schnell beheben lassen.
- Instabile oder unterbrochene Internetverbindung, insbesondere bei WLAN mit schwachem Signal
- Wartungsarbeiten seitens Sony, die im Voraus angekündigt werden
- Überlastete Server bei grossen Spiele-Releases oder Feiertagen
- Veraltete Systemsoftware auf der Konsole
- Probleme beim Internetanbieter, etwa bei Swisscom, Sunrise oder Salt
Häufige Störungen und Lösungen
Die folgende Tabelle fasst die gängigsten Probleme zusammen, mit denen Schweizer Nutzerinnen und Nutzer beim PlayStation Network konfrontiert werden, sowie erste Lösungsansätze.
| Störung | Mögliche Ursache | Erste Lösung |
|---|---|---|
| Login nicht möglich | Serverproblem oder falsches Passwort | Passwort prüfen, Konsole neu starten, Netzwerkstatus abwarten |
| PlayStation Store lädt nicht | Überlastung oder Wartungsarbeiten | Später erneut versuchen, App-Cache leeren |
| Online-Multiplayer bricht ab | Instabile Internetverbindung oder Serverüberlastung | Kabelverbindung statt WLAN nutzen, Router neu starten |
| Downloads sehr langsam | Netzwerkauslastung oder DNS-Probleme | Andere Geräte vom Netzwerk trennen, DNS-Server wechseln |
| Trophäen synchronisieren nicht | Temporäre Serverstörung | Konsole neu starten, Synchronisation manuell erneut anstossen |
Fehlercodes im PlayStation Network
Sony verwendet spezifische Fehlercodes, um auf bestimmte Probleme hinzuweisen. Die folgende Übersicht zeigt einige bekannte Codes und deren typische Bedeutung.
| Fehlercode | Bedeutung | Empfohlene Massnahme |
|---|---|---|
| WS-37397-9 | Problem beim Anmeldeserver | Netzwerkstatus prüfen, später erneut anmelden |
| NW-31456-8 | Zeitüberschreitung der Netzwerkverbindung | Router neu starten, Internetverbindung testen |
| CE-34878-0 | Anwendung wurde unerwartet beendet | Spiel oder App aktualisieren, Konsole neu starten |
| WC-34114-9 | Altersbeschränkung oder Kontoeinstellung | Familieneinstellungen im Konto überprüfen |
Was Sie selbst tun können, bevor Sie den Support kontaktieren
In den meisten Fällen lässt sich ein Problem mit wenigen Schritten selbst lösen. Gehen Sie diese Checkliste durch, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.
- Konsole komplett neu starten, nicht nur den Ruhemodus beenden
- Internetverbindung über die Netzwerkeinstellungen der Konsole testen
- Router und Modem für rund 30 Sekunden vom Strom trennen
- Systemsoftware der Konsole auf den neuesten Stand bringen
- Bei Kabelverbindung: Ethernet-Kabel auf Beschädigungen prüfen
Ein einfacher Neustart von Router und Konsole löst überraschend viele Verbindungsprobleme, noch bevor eine echte Netzwerkstörung überhaupt in Betracht gezogen werden muss.
Wann sollten Sie den PlayStation Support kontaktieren?
Bleibt das Problem nach den genannten Schritten bestehen und zeigen die aktuellen Meldungen auf dieser Seite keine breite Störung an, könnte ein individuelles Konto- oder Geräteproblem vorliegen. In diesem Fall lohnt sich der direkte Kontakt zum offiziellen PlayStation Support.
Dort finden Sie auch den aktuellen Netzwerkstatus sowie Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten, die Sony im Voraus kommuniziert.
Gut informiert durch den Gaming-Abend
Eine PlayStation Network Störung ist meistens kein Grund zur Sorge und in der Regel innerhalb kurzer Zeit behoben. Mit den oben genannten Schritten lösen Sie die meisten Probleme selbst und sparen sich unnötige Wartezeiten. Schauen Sie bei Unsicherheit einfach weiter oben auf dieser Seite vorbei, dort sehen Sie in Echtzeit, ob auch andere Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz gerade betroffen sind.
